Son muchas las personas que son maltratadas por profesionales y gente de empresas -toda clase de empresas, desde gimnasios a salones de belleza. tiendas y almacenes-simplemente porque son más grandes que el promedio. Las personas en el área comercial deberían saber que no logran amigos tratando a sus clientes y potenciales clientes con rudeza.

Aunque no hay leyes que protejan a las personas del trato rudo o descortés en negocios y áreas asociadas, hay algunas cosas que usted puede hacer.
Primero, si es posible, obtenga el nombre y la posición de la persona que lo trató mal. Escriba una nota, para si mismo, del momento exacto, que se dijo o que se hizo. Luego investigue el nombre del propietario del negocio. El gerente puede o no ser el propietario.

Con frecuencia algunos negocios son de propiedad de sociedades o de una persona que no se encuentra en el lugar, o local. Usted puede llamar por teléfono y preguntar quién es el propietario del negocio y su dirección. Si le preguntan porque lo quiere conocer, le sugerimos que conteste que quiere escribirle una carta. No tiene que mencionar que será una carta de queja. Si no le dan la dirección, búsquela en la guía telefónica y escriba a esa dirección, poniendo en el sobre: Señor Propietario, y el nombre del negocio.

Escriba luego la carta, utilizando un lenguaje claro, describiendo los hechos. Es importante dar la fecha y el momento, utilice los nombres de los involucrados si los conoce. Después de haber descrito el hecho completamente dígale a la empresa cómo lo hizo sentir este tratamiento. Dele su opinión sobre lo inconveniente que fue la conducta. Asegúrese que su ortografía y gramática sean correctas para que su carta sea tomada con seriedad. Pídale a alguien que la revise.

Finalmente describa como debería haber sido tratado. Por ejemplo, podría decir que la persona debería haberle pedido ir a un lugar más privado. O podría decir que esa per-sona nunca debería haber dicho nada de lo que dijo. Queda en sus manos decidir como le gustaría que lo traten. Finalice la carta solicitando una respuesta, dando su número telefónico, su e-mail, o dirección de correo, para que puedan ubicarlo.
Envíe la carta a la empresa. Si son gente responsable y profesional le responderán con una disculpa. Si no lo hacen, usted podría considerar hacer un informe a la Cámara de Comercio, la Asociación de Consumidores, al Defensor municipal, los negocios dependen de las buenas relaciones públicas y no quieren tener una mala fama por problemas de mal trato.

Finalmente, busque una forma de obtener apoyo. Si fue víctima de una conducta ruda e insensible puede ser que necesite hablar con otros sobre lo que le pasó y cómo lo hizo sentir. Es muy malo que las personas piensen que pueden salirse con la suya con el maltrato por su peso. La esperanza es que algún día esto será algo del pasado; sin embargo, hasta ese momento llegue es importante que las personas tomen una posición y hagan saber a las empresas, negocios, y al público, que esto no es aceptable.

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